よくあるご質問

【パスワードを忘れてしまいました。】

画面上部の「ログイン」へ進み、ログイン画面より、「パスワードを忘れた方はこちら」を選択し、再度、パスワードの設定をお願いします。

 

【メールが届きません。】

メールが届かない場合、以下の理由が考えられます。

・メールアドレスの登録間違い

・ご登録メールアドレスにドットなどの記号が続いている場合

・メールボックスの容量オーバー

・フリーメール、迷惑メールフィルター（フォルダ等）の設定

・ウィルスソフトの設定

上記対応としまして、以下をお試しください。

・「My Page」よりご登録メールアドレスが正しく入力されているか確認

・フリーメールの場合、迷惑メールフォルダを確認

・ご利用端末のドメイン指定及び受信設定（@unityzero.comから受信できるように設定）

その他、対応のご相談については、ご登録されたと思われるメールアドレス、登録日時をご記入のうえ、「お問い合わせ」からサポートまでご連絡ください。

＜運営事務局＞

・営業時間：平日午前10時～午後18時まで

・お問い合わせフォーム(24時間受付※ご対応は営業時間内となります※)

 

【返品はできますか？】

当社の手違い（破損・汚損、誤発送など）での返品・交換は行なっております。その他、サイズ変更、商品の注文間違いによる返品・交換の対応は行なっておりません。詳しくは「返金ポリシー」をご覧ください。

【支払いはどのようになりますか？】

「ご利用案内」をご覧ください。

 

【個人情報の取扱はどうなっていますか？】

「プライバシーポリシー」をご覧ください。

 

【登録内容の変更／退会について】

退会を行なう場合、ログインしたうえで、「MY PAGE」へ移ります。「MY PAGE」にある「登録情報」の最下部に「解約をご希望の方」リンクがありますので、フォームに遷移し手続きを完了してください。変更を行う場合は、フォームに変更したい情報を入力し、「変更を保存する」ボタンをクリックして変更が完了します。

 

【推奨環境に関して】

下記の環境を推奨いたします。

サポートが終了したOSやブラウザを利用することは、セキュリティ上問題があります。
推奨環境以外でご利用中のお客様は、推奨環境への更新をご検討ください。
PC：Internet Explorer 11.0、 Firefox 58.0、Chrome 62.0、Safari 11.0 (MacOS X)、Microsoft Edge）
スマートフォン：iPhone 6以降　OS：ios8.0以降、ブラウザ：safari
Android スマートフォン 　OS：Android4.4以降、端末標準ブラウザ